Après les 30 mn d'appels et 500 Mo d'internet gratuits
Voici le nouveau dédommagement intéressant, au profit des abonnés, exigé à MTN Bénin
Publié le 24 Oct. 2019 à 17h 53’
Par Loth HOUSSOU, La TEMPÊTE
Le réseau de téléphonie mobile MTN Bénin n’a pas fini de payer pour les
préjudices qu’il a fait subir aux milliers d’abonnés, le jeudi 17 octobre
dernier, pendant plusieurs heures.
En dehors des 30 minutes d’appels gratuits et des 500 Méga Octets de
navigation sur internet offerts aux abonnés, MTN Bénin devra faire envoyer un montant d’unités aux plus de 3
Millions d’abonnés, afin que chacun l’utilise selon son gré et besoin. C’est
la décision collective issue d’une séance de travail convoquée par les
responsables de l’Autorité de Régulation
des communications électroniques et de la poste du Bénin (Arcep-Bénin).
A l’issue de cette réunion assistée par les associations de consommateurs
et les responsables du réseau de téléphonie en question dans la soirée du mardi
22 octobre dernier, la décision a été claire : « Offrir
aux abonnés du crédit qu’ils pourront utiliser pour acheter le ou les services
de leur choix et permettre au réseau de fonctionner normalement, est la
meilleure option qui vale pour soulager les consommateurs dans le cadre des
mesures relatives aux perturbations qu’à connues le réseau de MTN et qui
affecte ses abonnés ».
Pour l’heure, le montant d’unités à envoyer aux au profit des abonnées MTN
Bénin et le jour ne sont pas encore définis. Mais ce n’est qu’une question d’heures
ou de jours.
A la récidive, la sanction sera encore corsée contre MTN Bénin, pour
obliger le réseau à anticiper sur certaines pannes.
Que s’est-il réellement passé jeudi 17 oct. dernier ?
En effet, alors que rien n’a été signalé aux abonnés, les services
principaux à savoir les émissions d’appel, la recharge d’unités, les émissions
de messages et le comble, le service Mobile Money qui sert de transfert et de
retrait d’argent appelé « Mobile Money » ont été carrément
impossible, créant d’énormes préjudices avec probablement de graves
conséquences aux milliers de Béninois.
30 minutes d’appels et 500 Mo d’internet gratuits, et ce ne sera donc pas
tout.
1.000 F, 1.500 F ou 2.000 F de recharge d'unités en route peut-être. On
ne sait jamais...
S'il s'avère que c'est cela on doit leur préciser qu'il faut pas donner et encore empêcher d'émettre. Si non ce n'est plus la peine. Puisque tu lance l'appel et tu ne parviens même pas à joindre ton correspondant.
RépondreSupprimerOn en veut pas,, impossible d'émettre même les 500 mo tout le monde n'était pas en possession
RépondreSupprimerC'est du FANFOU.
RépondreSupprimerLes appels ne passent pas et pire les 500Mo ne sont jamais arrivés.
Ils ont intérêt
RépondreSupprimerEn quoi cela dédommagerait t-il, je suis désolé le tort est déjà créé, Ça ne changerait
RépondreSupprimerÇa coûte quoi d'offrir MoMo 50.000 Cfa à chaque abonné ?
RépondreSupprimerIls ont enterré à nous offrir plus que sa,puisque la foi passé les réseau était saturé même je n'est pas puis utilisé les forfaits qu'il mon donné
RépondreSupprimerIls ont enterré à nous offrir plus que sa,puisque la foi passé les réseau était saturé même je n'est pas puis utilisé les forfaits qu'il mon donné
RépondreSupprimermoi je viens de voir mes 500Mo mais ça coule comme de l'eau à boire
RépondreSupprimerS'ils veulent réellement nous offrir de crédit faut qu'ils le fassent mais pas le même jour pour tout les abonnés si non la perturbation de réseau
Merci
QuE ce réseau de nonsense mette sur nos compte Momo 10.000frcs s'il y aura compensation réellement.
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